séminaire, exercices, auditoire, étudiants, formateurs, contact, amis, conférences, métier, réussite, ensuite, peur, attitude, réponse, Email.

Passionnant parce que vous ne cesserez pas d'apprendre, sur vous, sur la nature humaine.

Parce que vous connaîtrez de nouvelles personnes, parce que vous pourrez vous exprimer, vous épanouir.

Difficile parce que vous devez trouver l'équilibre subtil entre le rôle d'un bulletin d'information et celui d'un parent: être un guide, sans devenir un soutien indispensable.

Un de mes amis, chef d'entreprise, m'a dit un jour: «être un patron, c'est comme être un vrai père, il faut savoir disparaître un jour.» Dans le rôle de formateur, il y a cet aspect: aider vos participants à trouver leur chemin, leur montrer de nouvelles possibilités, mais leur permettre de devenir libres.

Nous vivons dans une société qui manque de pères.

Les vrais pères sont défaillants et refusent souvent d'assumer leur rôle.

Ils démissionnent devant la responsabilité de l'autorité paternelle, préfèrent le «laisser-faire», ou la colère périodique.

Il y a, chez nos contemporains, une grande attente d'être pris en charge par un «père» de remplacement.

Ce rôle, ils vous demanderont de le jouer.

Ce que l'on appelle le «transfert» est un mécanisme utile dans la transmission des connaissances.

Que vos participants se mettent pour quelques heures dans la peau d'un enfant qui écoute un «parent» peut les aider en les rendant disponibles, plus malléables pour être formés, plus ouverts.

Mais vous ne devez pas perdre de vue qu'à la fin, ils se retrouveront seuls.

Vous ne serez plus là pour les aider, et si, pendant votre action de formateur, ils n'ont pas appris à se débrouiller seuls, s'ils n'ont pas compris que vous n'étiez pas là pour les prendre en charge, mais pour les guider, ils risqueront de se retrouver dans une situation moins bonne qu'avant de s'adresser à vous, ou de vous demander de jouer ce rôle sans arrêt, pendant et après le séminaire.

Difficile aussi, ce rôle d'animateur formateur, parce que vous devez vous oublier vous-même souvent pour bien comprendre vos interlocuteurs.

appeler quelqu'un, vous devez composer son numéro, pas le vôtre.

Pourtant, beaucoup de soi-disant formateurs composent leur propre numéro, se parlant à eux-même en croyant s'adresser aux autres.

Vous devrez donc apprendre à accepter les croyances, les opinions d'autrui, même si elles sont radicalement opposées aux vôtres.

Bien sûr, si vous êtes certain que votre interlocuteur est dans l'erreur, vous pourrez essayer d'amener une prise de conscience de sa part, mais toujours il vous faudra d'abord le comprendre pour savoir comment l'aider.

Cela semble si simple à dire, nous le verrons, c'est extrêmement difficile à pratiquer, surtout au début.

Si, par exemple, vous avez le trac, vous aurez tendance à prendre toute question ou toute objection comme une attaque personnelle au lieu de comprendre l'autre et l'aider.

Vous répondrez en fonction de vous et non de lui.

Difficile encore, ce métier de formateur, sur le plan énergétique.

Si vous aidez les autres à se recharger d'énergie, à trouver en eux la source de leurs facultés secrètes ce sera au prix de dépenses personnelles importantes.

En sortant vos antennes pour percevoir ce qui se passe dans cet auditoire, en exprimant avec impact une idée nouvelle, en étant perpétuellement éveillé, attentif, vigilant, vous dépenserez de l'énergie.

A moins que vous ne soyez doté d'une de ces personnalités qui fabriquent de l'énergie à en revendre, vous devez être attentif à cet aspect de votre métier.

Difficile il est enfin de devenir «l'homme-orchestre», «l'homme aux talents multiples et à l'ingéniosité sans fin» que nécessitent tous les aspects plus techniques de votre métier.

Mais c'est aussi un aspect plus enrichissant.

Peut-être, êtes-vous étonné par le mot «métier» employé ici.

Il est plus noble que d'autres et je compte vous aider à devenir un vrai professionnel de la formation, et non un de ces nombreux touche-à-tout qui sévissent dans la profession.

Regardez autour de vous: trop souvent convaincus d'être des spécialistes, les gens cessent d'apprendre, de se perfectionner, de chercher à mieux faire.

Pour mieux illustrer mon propos, je vais vous raconter une anecdote personnelle.

C'était dans les débuts de ma carrière professionnelle.

curriculum vitae, les «on vous écrira», les espoirs et les déceptions.

De formation: un peu moins, pour réseau de vente: pas du tout, mais avec un peu d'aplomb...

ma bonne présentation ferait le reste!

Commençons par les étapes de la vente.

Pour chasser mon angoisse, j'inspirai un bon coup...

Rendez-vous fut pris, pour continuer le lendemain.

Dans l'intervalle, je me procurai tous les livres traitant de vente.

Je les lus le soir en lecture rapide, pris des notes, et le lendemain, j'en savais plus que mon interlocuteur.

Je fus engagé et j'eus bientôt l'occasion de pratiquer ces nouvelles connaissances.

Depuis, j'ai souvent rencontré des personnes qui avaient embrassé d'un seul coup une profession.

Une secrétaire, notamment, devint directeur de la fabrication, dans une agence de publicité se faisant initier par les fournisseurs, dès les premiers 15 jours de son nouveau métier.

Ces expériences m'ont appris: à ne pas m'enfermer dans une image de moi-même limitée, à ne pas surestimer les connaissances des soi-disant professionnels.

Encore aujourd'hui, je rencontre chaque jour des personnes qui, en lisant un livre ou deux, pourraient réaliser leur travail beaucoup mieux, en moitié moins de temps.

Être un vrai professionnel, c'est ne pas s'enfermer dans la routine de sa profession, et toujours chercher à mieux faire.

Il n'y a pas de limites à cela, comme animateur de formation.

Et ce n'est pas parce que cette occupation doit être simplement un passetemps ou une activité complémentaire qu'il faut la prendre à la légère.

Chercher, s'informer et apprendre, c'est comme semer: une graine de blé donne des épis, eux-mêmes constitués de graines.

Votre effort vous sera rendu au centuple.

Il n'y en a pas une qui soit la meilleure.

Elles expriment des philosophies, des options qui se complètent.

Par cours, j'entends un enseignement progressif réparti dans le temps.

Un cours sous-entend un local, une adresse permanente.

Le cours permet des travaux pratiques à domicile.

Le cours est un travail plus sérieux, plus en profondeur, parce que plus intimement lié à la vie courante.

Le contact humain, les relations nouvelles nouées pendant une réunion, sont un point extrêmement positif.

Contrairement à l'idée reçue que l'on a de la conférence, il est possible d'en organiser qui soient, en fait, de grands séminaires, comprenant des exercices collectifs.

Vous pourrez ensuite relancer tous les «prospects» qui ne sont pas décidés à suivre votre séminaire, en les invitant à votre conférence.

Cette conférence sera aussi l'occasion, pour vos anciens participants d'emmener ou d'inviter des amis, qui, par la suite, pourront suivre votre séminaire.

Vos étudiants, vos participants, vous pouvez employer indifféremment les deux termes.

Lorsque votre liste sera bien avancée, commencez à téléphoner.

Reprenez contact, et, si cela est possible, ne parlez pas le premier de l'objet de votre appel.

Vous pouvez commencer par une réunion d'information, ou d'initiation, une soirée, par exemple, et réunir une vingtaine de personnes.

Il serait bon d'y faire aussi un exercice pratique de démonstration.

Si vous conviez amis ou relations à un séminaire, un des freins que vous aurez à surmonter est la difficulté de leur faire payer une participation.

Évidemment, vous serez tenté de leur offrir.

C'est le plus mauvais service que vous pourriez leur rendre.

Difficile à admettre, peut-être, mais profondément vrai.

L'argent n'est rien, mais c'est un symbole.

Le montant de leur participation importe peu.

Il faut qu'il soit dans leurs moyens, voilà tout, et qu'il vous semble juste.

En versant une somme d'argent, on s'engage.

Un peu vis-à-vis de celui que l'on paie, beaucoup vis-à-vis de soi-même.

Si je paie c'est que cela m'intéresse assez pour que je donne en échange le temps, une part de mes biens, etc., que représente cet argent.

Si je ne paie pas, je peux toujours rester en dehors, en observateur.

L'observateur est l'opposé du participant.

Il regrette de ne pas participer et compense en étant souvent critique et hostile.

Moins vous aurez d'observateurs dans vos séminaires, mieux vous vous porterez.

Concernant le montant minimum, je vous conseille de prendre tous vos frais (publicité, location de salle, timbres, connexion internet, secrétariat, déplacements, amortissement de ce programme, etc.) et de les diviser par le nombre de participants.

Cela vous donnera une somme modeste qu'il serait bon au moins de doubler.

Mais en tout cas en dessous de laquelle vous ne devez jamais descendre.

Composées sur votre PC ou mac ou même imprimées, vous pourrez les afficher partout.

D'une façon générale, dans tout endroit où il y a un tableau d'affichage.

Souvent la personne intéressée détachera et empochera tout simplement votre affichette.

Quelquefois, le tableau n'ayant plus de place libre, une autre personne mettra son affichette sur la vôtre.

Vous devez donc veiller à plusieurs reprises à ce que toutes vos affichettes soient bien visibles, et à en remettre si besoin est. 33

Organisé par le Centre de Formation Verdi les 12 et 13 octobre Apprenez à parler en public Exprimez facilement ce que vous ressentez Elargissez le cercle de vos relations Communiquez mieux.

Renseignement et documentation gratuits au C.F.V., 356, rue Parron, 60230 ARTOIS

Il ne sert à rien d'être animateur de formation si vous êtes seul, sans auditoire, ou si vous vous retrouvez avec 5 ou 6 personnes dans une pièce conçue pour 25.

Si vous n'êtes pas capable de recruter vous-même vos participants, vous pouvez vous adresser à un organisme ou à une personne.

Ces solutions sont aussi envisageables, nous le verrons plus loin.

Réalisez 3 affichettes très différentes les unes des autres.

Collezles sur 3 tableaux d'affichage distincts et changez-les de place chaque semaine (de cette façon chaque affichette aura été sur les 3 tableaux).

Notez l'affichette qui a donné les meilleurs résultats, et essayez de comprendre pourquoi.

Très souvent, l'annonce des conférences est gratuite dans la presse locale.

Envoyez votre «prière d'insérer» assez longtemps à l'avance.

Participation 20 F -- 10 F pour les étudiants.

Programme : www.programmequalite.com Là encore la participation vous permettra de filtrer les entrées et d'éliminer les simples curieux qui ne sont pas vraiment intéressés.

De plus, vous pourrez payer la salle et peut-être quelques rafraîchissements pour la fin du débat.

Il y a de bons supports dans la presse nationale.

Souvent ils annoncent aussi les conférences gratuitement.

Le Figaro, Le Monde, Pariscope, L'Officiel des Spectacles (petites annonces).

Nous venons de voir des exemples de «prospection» assez simples et peu onéreux.

Mais vous désirez peut-être passer à des annonces plus conséquentes dans un journal gratuit d'annonces, par exemple.

Dites-vous bien que l'important est plus ce que vous y mettez que l'espace dont vous disposez (encore que ce dernier soit aussi très important).

3) Un développement qui suscite l'intérêt du lecteur, en présentant les avantages qu'il peut escompter, prouve les arguments énoncés, soit par une référence à des éléments connus, soit par des citations, références, etc. 4) Une conclusion qui rassure et motive à prendre une décision rapidement.

Avant de passer à une grande annonce, je vous conseille de commencer par tester votre titre dans une petite annonce.

Une proposition en 2 temps sera sans doute utile.

Vous vous constituerez ainsi ce que l'on appelle une «liste de prospects» et vous pourrez relancer ces personnes lors de vos prochains séminaires.

En lisant les petites annonces, soyez bien attentif à ce que font les autres formateurs pour recruter leurs participants.

Surveillez les titres et sous-titres des revues spécialisées: peut-être pourraient-ils faire de bons titres pour votre annonce?

Lisez attentivement et étudiez les lettres que vous recevez.

Si les autres emploient tel ou tel aspect d'argumentation publicitaire, ce n'est pas un hasard.

Chaque mot a été pensé, mesuré, testé.

adresser des lettres, les conviant à participer à votre séminaire.

En les écrivant, pensez à la personne qui va les recevoir.

Il doit voir vite de quoi il s'agit, et si cela l'intéresse une «accroche» (petite phrase manuscrite écrite de travers en haut) ou la première phrase du texte rempliront cette tâche.

2) La lettre doit être centrée sur votre correspondant: «Rappelezvous que la personne avec qui vous conversez, s'intéresse 100 fois plus à ses désirs, et à ses problèmes, qu'à vous et vos préoccupations.

Il m'est souvent arrivé de taper lettre par lettre, le nom du destinataire («Cher Monsieur Verbois», ou «Chère Annie Lestin»), avec la même machine à écrire, pour bien montrer que cette lettre s'adresse à lui.

Avec sincérité, même la maladresse peut passer.

Alors, j'ai réuni toutes mes connaissances pour bâtir le séminaire le plus enthousiasmant et le plus complet créé à ce jour.

Il est réservé à mes amis, à quelques personnalités et journalistes.

Nous ne serons sans doute pas plus d'une vingtaine, ce qui nous permettra d'approfondir encore plus le sujet.

J'aurais plaisir à vous y voir, et à m'occuper de vous personnellement.

Un séminaire comme celui-ci permet souvent d'accomplir de véritables petits «miracles».

Je suis sûr que celui-ci vous apportera beaucoup plus que vous n'espérez.

Il sera l'expérience la plus passionnante de votre vie, vous donnera la clef de votre potentiel.

Il vous permettra de mieux communiquer avec les autres.., et avec vousmême.

Marie-Claire Verton, écrivain et spécialiste de la communication organise cette réunion.

A l'instant même où vous lisez cette lettre, il se passe des milliards d'événements en vous, dont vous n'avez aucune conscience.

Votre corps réagit aux agressions microbiennes incessantes, il brûle les toxines de votre dernier repas, il élimine les cellules défectueuses qui pourraient provoquer une tumeur.

vos organes, qui vous permettent de voir, de bouger, de comprendre, de Vivre.

Sans arrêt, 24 heures sur 24, une activité extraordinaire vous habite.

Et puis un jour - ou peu à peu -, c'est la panne, la maladie.

La Médecine Holistique est en train d'apporter des réponses complètement nouvelles à ces problèmes.

Elle vous offre, par exemple, de savoir ce qui ne va pas avant même qu'un malaise ne se manifeste ou qu'une radiographie ne le montre.

Elle vous montre l'étendue infinie des pouvoirs de votre cerveau, pouvoirs bien supérieurs aux médicaments de la médecine «classique».

Elle vous ouvre la connaissance des énergies qui gouvernent votre corps.

Pour vous et vos proches, voulez-vous connaître la vraie santé un état de force et de pleine possession de votre potentiel physique et mental?

Voulez-vous gagner des années, voire des dizaines d'années de Vie?

Cela vaut-il 2 jours de votre temps?

Le programme du congrès, feu suis sûr, vous en apportera la preuve.

P.S.: J'ai volontairement réduit le nombre de places disponibles par rapport à l'année dernière.

Les inscriptions seront closes très à l'avance.

Je vous conseille donc de renvoyer votre pré-inscription aujourd'hui même.

Quelques heures de Dynamique Mentale, et vous deviendrez maître de vos réflexes, maître de vos énergies.

C'est alors que vous parviendrez à la phase essentielle: l'entraînement psychique.

Vous avez, comme tout être humain, des objectifs qui vous sont chers: je vous enseignerai la technique pratique pour les atteindre.

Vous deviendrez maître de vos émotions ~ maître de vos pensées.

Vous posséderez un rayonnement intérieur, une sérénité que l'on vous enviera.

Vous projetterez sur la vie un regard nouveau: le regard de la réussite.

Il ne faut pas prendre ses désirs pour des réalités.

C'est vrai pour la plupart des gens.

Pourtant, je le vérifie chaque jour, il est vraiment possible de transformer la plupart de nos désirs en réalité.

Le tout est de savoir comment, de connaître les MOYENS de cette transmutation.

Ils existent, pour chacun d'entre nous ~ pour VOUS aussi.

Ces moyens, je les ai cherchés, découverts, vérifiés, et / ai décidé de consacrer ma vie à les faire connaître.

L'idée que vous puissiez en avoir besoin, que la vie vous échappe sans que vous en tiriez le meilleur alors que la solution est là, à votre portée.., me tourmente.

Je sais trop qu'il faut souvent si peu de choses pour que la vie soit belle, qu'on la respire à pleins poumons, avec la joie de la réussite et de l'amour au coeur!

Il serait vraiment dommage que, comme ce vieux mineur qui est mort dans la misère, à quelques mètres du filon aurifère le plus fabuleux d'Afrique du Sud, vous perdiez l'occasion de trouver le plus fantastique gisement d'idées, de réussite, de santé auquel vous puissiez rêver: Votre Subconscient.

Votre vie est peut-être bonne, mais, en utilisant pleinement votre potentiel, vous pouvez la rendre meilleure encore, pour Vous et pour vos proches.

Cela n'est-il pas votre devoir d'Homme?

Comment vous initier à la Dynamique Mentale?

Comment vous prouver ce que j'avance?

Voici la solution: Participez au séminaire exceptionnel et unique de Dynamique Mentale.

Je vous guiderai au travers de ces 7 cycles d'exercices pratiques, qui sont, mot pour mot, ceux du séminaire Alpha.

Alors que la participation normale à un séminaire Alpha coûte plus de ...

¬, je vous invite à cette journée pour ...

Je crois faire ainsi de mon mieux pour vous faciliter l'ouverture de la porte du succès.

C'est à Vous maintenant de répondre: êtes-vous satisfait de votre sort actuel, ou pensez-vous valoir mieux?

Répondez-moi assez vite, car la salle que j'ai prévue ne peut contenir que 70 personnes.

P.S.: Peut-être pensez-vous tout connaître des lois de la maîtrise mentale et de la réussite.

Mais la connaissance intellectuelle n'est pas suffisante: je vous propose de vivre l'expérience de la maîtrise mentale, d'apprendre et de pratiquer les lois de la réussite.

Je l'ai vu employé avec grand succès pour organiser un séminaire de sophrologie.

Deux jeunes femmes se relayaient pour téléphoner aux personnes qui avaient demandé des renseignements.

Pendant que l'une téléphonait, l'autre cherchait dans l'annuaire les numéros de téléphone.

Prenez un moteur de recherche comme www.google.fr et cherchez des séminaires sur le sujet qui vous intéresse.

Etudiez la stratégie adoptée par les autres animateurs pour recruter des participants.

Le web a un état d'esprit particulier.

Il vous suffit d'écrire ou de prendre contact avec eux (voir annexe en fin d'ouvrage pour les adresses).

Quels sont les montants de participation classiques pour les séminaires?

D'autres sont passionnées par ce qu'elles enseignent et ont des revenus confortables par ailleurs.

Je désire seulement une documentation plus complète.

Je désire participer à la deuxième journée du congrès, le dimanche, de 9 h 30 à 18 h 30 (participation: ¬).

Je préfère ne rien manquer, en participant aux deux jours.

Une convocation vous sera adressée vers le 5 mai.

Les meilleurs résultats sont obtenus avec un simple bon sans montant de réservation à joindre.

Mais s'il n'y a pas d'engagement financier, aussi minime soit-il, vous aurez un taux de défection extraordinaire.

Si la personne annule, en prévenant au moins 5 jours à l'avance, je lui rembourse en réservant des frais de secrétariat, si elle ne prévient pas, je conserve les 25 ou 30 %, quitte à les reporter sur un autre séminaire.

Même si ce n'est pas le cas, j'aurais pu refuser des participants, à cause de cette personne qui ne prévient pas, et j'ai dû, de toutes façons, louer sa place, payer son repas, etc., même si elle ne vient pas.

Pensez aux formules à paiements partiels, et aux compléments.

Les paiements échelonnés ont un désavantage: 15 % des gens ne les payent jamais.

Augmentez donc le prix de 15 % et divisez-le par le nombre de fractions qui vous semble raisonnable.

Les compléments sont destinés à ceux qui veulent tout et n'ont pas de difficultés financières -- leurs exercices ne sont pas indispensables -- mais utiles -- et cela vous permet d'augmenter sensiblement votre séminaire.

Une fois votre activité commencée, vous aurez certainement à coeur d'entretenir votre clientèle et de la développer.

La première précaution à prendre à cet effet, est de constituer la liste des nom et adresse de vos participants, pour les tenir au courant de vos activités.

Vous pourriez aussi organiser de temps en temps une réunion ci «anciens» ou créer un club ou une association qui continuera à progresser à la suite des séminaires et à laquelle vous pourriez apporter votre concours ou vos conseils.

Que vous le souhaitiez ou non, vous allez avoir une «image de marque».

Une image de marque est une association d'idées et d'images positives à votre sujet.

Vous pouvez concentrer symboliquement cet ensemble sous la force de ce que l'on appelle un logotype ou un sigle.

Le logotype est une représentation originale de vos initiales -- ou de celles de votre organisme de formation --.

Le sigle est un symbole, une image qui le représente.

Cette focalisation sur un symbole qui représente votre action, aidera vos correspondants à vous différencier de la masse des informations qui l'assaillent chaque jour et à vous lire plus attentivement, par exemple.

continueront à contribuer à votre image de marque.

Là encore, nous retrouvons deux extrêmes à éviter.

2 -- Celui de l'animateur de formation qui se désintéresse de ses étudiants après qu'ils aient suivi son séminaire -- (Quelquefois, il suffit de pousser un peu une voiture, pour que le moteur démarre et qu'elle avance ensuite sans aide extérieure) --.

L'idéal serait, lorsque quelqu'un s'adresse à vous, de lui donner toute l'aide possible en lui fournissant les moyens d'atteindre son objectif.

Si, par la suite, il ne les met pas en action, par inertie, manque de courage, laissez-le tomber.

Il vaut mieux que vous consacriez votre temps à ceux qui en ont vraiment besoin et qui seront capables, après une aide de départ, de se suffire à eux-mêmes, ensuite.

Bien sûr, il y a les cas particuliers, où vous sentirez qu'il faut aider à plusieurs reprises, mais que le potentiel est là m (Lorsque le moteur est noyé, il faut quelquefois pousser à plusieurs reprises, pour qu'il démarre) --.

Mais si un participant vous demande de l'aide, que vous sentez qu'il est motivé, soyez prêt à faire n'importe quoi pour lui, surtout s'il vous montre par son action qu'il en «veut».

Votre «image de marque» dépend aussi de vos rapports avec la presse.

1 -- LA PRESSE EST OBJECTIVE: La presse objective n'existe pas.

Elle dépend de la subjectivité du journaliste, du rédacteur en chef, du metteur en page.

NOUVEAU: Cela peut arriver, mais c'est rare.

VOTRE ENTREPRISE: Il est bien rare que la presse suffise à faire la réussite d'une entreprise de formation.

Mais elle peut y contribuer grandement, inversement, si un article négatif ou critique paraît sur vous, un pourcentage ridicule de votre clientèle potentielle le lira, et fort peu le retiendront.

Par contre, vos «bons amis» se feront un malin plaisir de vous annoncer la bonne nouvelle.

Vous me répondrez: - Quel est donc l'avantage de la presse, si elle a si peu d'impact?

Regardez comment les distributeurs cinématographiques utilisent les articles et critiques de leurs films.

Ils en photographient des passages, les agrandissent et les placardent à l'entrée des cinémas.

Ils en tirent des citations pour leurs annonces publicitaires.

Si vous avez de bons articles, faitesen des «tirés à part» ou imprimez les meilleurs passages sur le document de présentation de votre séminaire.

Le pouvoir de la chose imprimée est tel qu'il apporte une preuve quasi-indiscutable aux yeux de la plupart des gens.

S'ils savaient que souvent le journaliste ne fait que recopier un texte tout prêt que lui propose une séduisante attachée de presse!

Il est intéressant d'avoir des articles sur votre activité dans la presse.

Je vous déconseille néanmoins fortement d'inviter un journaliste, gratuitement à votre séminaire dans ce but, à moins qu'il ne soit réellement intéressé par ce sujet.

Dans les autres cas, vous pouvez consentir une réduction, vous n'invitez pas gratuitement.

Ne croyez pas qu'en invitant un journaliste, vous l'obligez à votre égard.

Les journalistes ont l'habitude d'être invités.

Pour eux c'est normal et ils ne seront absolument pas reconnaissants.

Bien souvent c'est même le contraire.

Avoir une personne critique dans un séminaire, un observateur qui ne participe pas, sont des handicaps sérieux pour la réussite de l'ambiance.

Peu de participants se rendent compte de l'effet de la musique sur eux, mais tous y sont sensibles.

Utilisez la musique classique pendant les pauses et à l'accueil des participants.

Une astuce en passant: vous pouvez tout simplement brancher un petit magnétophone à cassette sur l'équipement sonore déjà existant dans la salle, ou même mettre un haut-parleur en face du micro pendant les pauses.

Le minimum est une série de gros markers de différentes couleurs et un ou deux tableaux de papier (paperboards).

Si je vous ai conseillé de vous procurer des markers, c'est parce que ceux que l'on mettra à votre disposition sont toujours trop petits, marchent mal ou sont d'une couleur qui ne se voit pas au loin.

En séminaire, le caméscope peut être un outil extrêmement utile.

Une aide audio-visuelle peu connue: le tableau de carton.

De même format qu'une feuille de tableau de papier, il a l'avantage de l'instantanéité (comme la diapo) et peut être présenté en pleine lumière.

Beaucoup de séminaires sont réalisés dans des conditions à la limite de l'inconfortable.

Obtenez un prix préférentiel de parking (ils vont être là 1 ou 2 jours, faites en sorte qu'ils ne payent pas comme s'ils restaient plusieurs fois 1/4 d'heure, mais bénéficient d'un forfait).

L'expérience m'a enseigné qu'il est bon d'avoir 2 m2 par participants.

A la rigueur (mais vous aurez des mécontentements) 1 m2 1/2 peuvent suffire.

Bien sûr, dans le cas des conférences, c'est différent.

Vous pouvez enseigner des postures de relaxation assise.

Par rapport aux inscriptions, enlevez toujours au moins 10 % pour obtenir le nombre de participants exact (malades, empêchements de dernière heure, etc.).

En ce qui concerne la forme, pensez surtout à éviter les salles trop en longueur.

Est-ce une réminiscence des bancs de l'école ou du lycée?

Les derniers rangs, loin de l'animateur, en profitent pour bavarder...

Alors qu'avec les salles carrées, ovales ou même rectangulaires, en les disposant, vous n'aurez aucun souci et un contact optimum avec votre auditoire.

S'il y en a, sur quoi donnent-elles?

Dans un de mes derniers séminaires, au moment d'aérer, je me suis aperçu que les fenêtres donnaient...

Évitez les rues bruyantes, les voies ferrées, les aérodromes.

L'idéal est une série de fenêtres qui donnent sur la verdure, la campagne ou un jardin intérieur.

S'il n'y a pas d'ouverture, c'est un inconvénient, mais il a ses avantages.

A vous de compenser l'éventuelle claustrophobie de vos participants par une ambiance musicale adéquate.

Recherchez les plafonds hauts, leur seul inconvénient est leur manque d'intimité, mais ils sont une bonne réserve d'oxygène et évitent l'impression de confinement.

Évitez-le pourtant chaque fois que vous le pouvez.

Il déclenche rhinites, laryngites, amygdalites voire bronchites chez beaucoup de gens et indispose les autres.

Malheureusement, toutes les bâtisses modernes en sont équipées.

Pour limiter les inconvénients: ouvrir les fenêtres pendant les pauses et brancher un générateur d'ions négatifs dans la salle.

Renseignez-vous sérieusement: y aura-t-il une manifestation dans la salle d'à-côté pendant votre séminaire?

Les loueurs de salle sont toujours, à propos de l'insonorisation, d'un optimisme qui se révèle sans fondement à l'expérience.

Renseignez-vous aussi sur la possibilité de couper le téléphone (et la musique «d'ambiance») dans la salle.

Buffet «campagnard» et genre Club méditerranée (salades, plats froids prêts à l'avance).

· Évitez les menus «spéciaux» prévus par les hôtels.

La règle à retenir, concernant le repas, est la suivante: c'est un service rendu en plus de votre prestation.

Il doit contribuer à améliorer l'atmosphère du groupe.

S'il provoque le moindre mécontentement, renoncez-y et laissez les participants libres d'aller se restaurer où ils veulent.

Devez-vous vous préoccuper des réservations d'hôtel de vos participants?

A moins que vous n'organisiez un séminaire spécial aux Baléares, la réponse est non.

Donnez-leur la liste des hôtels proches, ainsi que leurs numéros de téléphone, dites-leur de s'y prendre tôt.

spéciales pour eux, mais laissez-les traiter directement leur hébergement.

Si vous vous en occupez, ils auront l'impression que le prix qu'ils payent en plus pour leur chambre va dans votre poche, et, loin de vous être reconnaissant, diront que tout cela est très cher.

Il y a beaucoup de personnes qui rentreront chez elles, et d'autres qui se débrouilleront avec des amis sur place.

En louant une salle, pour obtenir une bonne réduction, mettez tous les hôtels de la ville en compétition.

J'ai vu certains hôtels donner gratuitement la salle pour obtenir des commandes de repas et de chambres.

Je vous ai souvent parlé d'hôtel.

C'est la formule la plus facile.

Mais en cherchant bien, vous trouverez de nombreuses salles de spectacle, d'associations, de patronage qui vous offriront de meilleurs prix.

A vous de vous renseigner et de juger.

Cela ne pose généralement pas de problème, le seul risque, en confirmant trop tôt, est de s'apercevoir que vos participants ont jeté votre lettre en pensant qu'ils recevraient un billet d'entrée plus tard.

Pour éviter ce genre d'inconvénient, et les pertes de lettres par les P.T.T., j'en suis arrivé à envoyer: 1-- La lettre de confirmation immédiatement après la réception du règlement.

2 -- 8 jours avant le séminaire, une carte rappelant le lieu et les horaires, à présenter à l'entrée.

3 -- Quand c'est possible, un email.

Je vous ai parlé du séminaire idéal.

Pour limiter les frais, vous pouvez commencer chez vous ou chez un ami, en pensant au maximum de détails.

C'est la veille du jour «J».

Vous vous êtes arrangé avec l'organisme loueur de votre salle pour en disposer dès ce soir et tout mettre en place.

Pensez à un participant qui arrive, et réglez au fur et à mesure les différents problèmes qu'il risque de rencontrer.

Prévenez le parking de l'heure d'arrivée de vos participants (les premières personnes arriveront 45 à 60 minutes avant l'heure).

Du parking au-delà de la porte d'entrée, il doit être facile de trouver la salle en suivant les flèches.

Découpez vos flèches dans du carton coloré et n'oubliez pas de les récupérer pour la prochaine fois.

C'est un moment psychologique très important.

L'impression qui en découle influencera certainement tout votre séminaire.

De l'organisation et de la gentillesse donc.

Je ne sais pas si vous aimez ou non le Club Méditerranée.

Préparer une action pour qu'elle se déroule dans les conditions les meilleures, les plus efficaces.

Un autre mot pour trac pourrait être peur.

Dans votre voiture, dans la circulation, seul dans la campagne ou à un endroit qui le permet, rassemblez toutes vos forces et mettez dans ces cris toutes vos peurs.

Vous ne devez pas vous transformer en chien savant qui applique un certain nombre de recettes apprises.

Au contraire, tout cela doit être intégré à votre comportement, assimilé.

de la volonté, nous pourrons gouverner indirectement les sentiments qui lui échappent.

Ainsi donc, si nous avons perdu la joie, le moyen le meilleur pour la retrouver est de nous comporter comme si nous la possédions déjà.

Réfléchissons ensemble aux signes extérieurs de trac, de doute: nous avons déjà parlé de la respiration.

S'il y a inhibition, cela se traduit par un grand statisme corporel ou des mouvements étriqués et répétitifs.

Donc, en libérant volontairement vos gestes, vous vous sentirez mieux au bout de quelque temps.

En cours d'expression orale, j'ai souvent été frappé du manque de stabilité de mes étudiants.

Il suffisait de les pousser légèrement pour qu'ils tombent.

Pensez à l'impression que peut donner un orateur qui exprime une telle fragilité par son corps!

Une image-cible que vous pourriez vous fixer pour le départ est celle de l'arbre.

Vous êtes un arbre, un chêne, par exemple, les pieds bien plantés dans le sol, comme si vous y aviez pris racine.

Une voix forte et claire est signe de confiance.

Au contraire, dès que l'assurance s'affaiblit, le débit sonore diminue.

Un timide est incapable de parler fort, et lorsqu'il croit crier, il émet un nombre de décibels ridicule.

Entraînez-vous à parler un peu plus fort que d'habitude.

Au lieu d'éviter le regard de vos participants, REGARDEZ-LES en face et respirez calmement et profondément.

Plus encore que la peur et le doute -- et en relation avec ces derniers --, la préoccupation de soi est un des obstacles majeurs au métier de formateur.

La clef de la réussite en formation, c'est la PARTICIPATION.

Nous y reviendrons dans le chapitre suivant.

Mais pour être capable de susciter la participation de vos étudiants, il faut développer une empathie, une faculté de se brancher sur autrui, de la comprendre et de la laisser s'exprimer, ce qui est rare.

Cet état d'esprit, qui doit se dépouiller de toute préoccupation de soi, sera la clef de voûte de votre formation.

Un juste milieu entre Sherlock Holmes, l'abbé Pierre et Carl Rogers doit être votre objectif.

De Carl Rogers, vous devez apprendre l'écoute active, de l'abbé Pierre vous pouvez apprendre l'altruisme et la compréhension d'autrui, de Sherlock Holmes vous devez avoir la concentration, l'intuition, la volonté de découvrir le ressort secret qui anime ce héros célèbre.

Un sage remarqua un jour: nous avons deux oreilles, deux yeux, une seule bouche.

Nous devons donc nous en servir à proportion: Écouter, regarder, deux fois plus que parler.

Comment écouter et regarder plus qu'on ne parle lorsqu'on est orateur?

Si, au contraire, vous centrez votre intérêt sur vos interlocuteurs, sur ce qu'ils vous disent par leurs gestes, sur leurs toussotements, etc.

Si, lorsqu'ils s'expriment vous ne perdez pas un soupir de ce qu'ils disent, si vous les encouragez à parler, alors vous verrez qu'il est facile et possible d'écouter et de regarder deux fois plus que vous ne parlez.

Il ne faut pas non plus tomber dans l'excès contraire de ce pianiste qui, ayant pour habitude de jouer seulement pour un de ses auditeurs, et d'être attentif à ses réactions, choisit ce soir-là un vieux monsieur à cheveux blancs.

Il commence à jouer, attentif aux réactions du vieux monsieur.

Brusquement, au moment le plus pathétique, le vieux monsieur tourne la tête.

Et il ne cesse de tourner la tête à droite pendant toute la première partie du récital.

N'y tenant plus, le pianiste le rejoint à l'entracte et lui demande ce qui ne va pas.

«Est-ce le doigté, la rigueur»?

La clef de la réussite en formation, c'est la PARTICIPATION.

Nous y reviendrons dans le chapitre suivant.

Mais pour être capable de susciter la participation de vos étudiants, il faut développer une empathie, une faculté de se brancher sur autrui, de la comprendre et de la laisser s'exprimer, ce qui est rare.

Cet état d'esprit, qui doit se dépouiller de toute préoccupation de soi, sera la clef de voûte de votre formation.

Comme pour tout équilibre, il y a deux attitudes opposées à éviter: la trop grande pudeur à parler de soi et le «moi-je».

Vos participants s'intéressent à vous et à votre expérience personnelle, certes, et il ne faut pas hésiter à en parler.

Rappelez-vous l'ennui de ces livres d'où le «je» était banni, où l'auteur se cachait toujours derrière un «nous» pudique.

parlent que d'eux, de ce qu'ils ont fait et de ce qu'ils font.

On les appelle les «moi-je».

Un moyen infaillible de le savoir: lorsque l'on vous donne un temps de parole à respecter, le tenez-vous?

Les «Moi-je» s'étalent dans les horaires comme si le temps n'avait aucune importance.

C'est une nouvelle habitude mentale à développer.

Vous trouvez que cette personne s'habille d'une façon horrible.

Essayez de comprendre pourquoi et ou -- de l'accepter.

Telle personne dit telle chose, pratiquez le même exercice.

En vous branchant sur autrui, vous établirez de plus le fameux «contact» humain qui manque tellement de nos jours.

Relisez «Comment se faire des amis», de Dale Carnegie (livre de poche).

Lisez au moins 1/4 d'heure par jour à haute voix et fortement.

Dans les autobus, dans les trains, mettez-vous debout, sans vous tenir, et essayez de ne pas perdre votre équilibre, en abaissant votre centre de gravité et en agrandissant la surface portante de votre corps.

Parlez de plus en plus en vous aidant de gestes.

Comment transformer une personne qui assiste, en un participant actif.

A -- Pourquoi ne participent-ils pas?

Il y a tout d'abord la peur du groupe (et son mépris, une contreréaction).

Votre participant se méfie «des autres» qu'il ressent comme un corps étranger et hostile qui le juge.

Il se sous-estime et s'attribue un droit ou un non-droit à la parole, directement proportionnel à l'image sociale qu'il a de lui-même.

Ensuite, le conformisme joue un rôle d'étouffoir.

Rappelez-vous la phrase de William James: c'est en prenant volontairement une attitude enthousiaste que vous le deviendrez effectivement.

Saisissez un couteau et tranchez ce citron en deux.

2 - Essayez, lorsque c'est possible, de voir les objets en mouvement.

4 - Bouleversez les rôles: (ex.: fumer un clou au lieu d'une cigarette).

Regardez la poignée, sa forme, la texture de la porte.

Y a-t-il un judas, un panneau?

Regardez au sol le parquet, la moquette, le carrelage ou le tapis.

Puis les murs, leur couleur, les tableaux, les objets, le plafond.

avec une ligne droite brisée de 4 segments continus, essayez de passer par tous les points.

Les points entourés sont des étapes intermédiaires qui sont nécessaires à la solution, mais hors des sentiers battus.

La résolution de tout problème implique le même processus: il faut savoir sortir des limites du conformisme.

Tirez aussi parti des moments où vos étudiants vous quittent, surtout lors des séminaires de 2jours ou plus.

Chaque soir, demandezleur de réaliser chez eux quelque chose.

A votre avis, quel est le meilleur moyen pour faire réfléchir votre auditoire?

Qu'est-ce qui vous permettra de faire surgir les idées nouvelles des participants eux-mêmes?

Un moyen vivant, intéressant, qui stimule la créativité?

Pourtant, certains orateurs posent des questions.., et donnent la réponse.

C'est une question à laquelle il y a une réponse.

» ou «Quel est le pourcentage de nos capacités cérébrales que nous utilisons en moyenne?

Dans les grands groupes, pour éviter le temps perdu par les réponses -- tout en faisant participer tout le monde -- Utilisez la bonne vieille méthode du bras levé.

Qui se souvient de la première règle?

Si vous posez simplement la question, vous aurez la surprise de constater que presque personne ne lève la main.

VOUS LEVIEZ HAUT LE BRAS VOUS-MÊME pendant que vous posez la question.

Si la question est un excellent moyen pour faire participer votre auditoire, elle doit être maniée avec précaution pour ne pas mettre en péril la bonne gestion de votre temps.

Un de vos rôles d «organisateur», va être le contrôle du temps.

Rien de plus désagréable que le laissez-aller d'un séminaire où les pauses sont trop longues, ou pas assez fréquentes, où le formateur n'équilibre pas bien périodes d'exercices, exposés et discussions.

Ne jamais laisser passer 2 h sans donner 10minutes de pause.

L'idéal est une pause de 10- 15 minutes toutes les heures et demie.

Si vous dépassez un peu, ça n'est pas grave, mais les longs exposés (plus d'une demi-heure), à moins qu'ils ne comprennent des micro-exercices, sont à bannir.

Les périodes de discussion ne devront pas excéder 20 à 35 minutes.

Pour les repas donnez au moins 1 h 1/2, à moins qu'ils ne soient organisés sur place, auquel cas 1 h 1/4 peuvent suffire.

Lorsque l'on parle, il est très difficile de percevoir le temps qui s'écoule.

L'idéal est d'être à deux, de demander à un ami de vous faire un signe 5 minutes avant la fin et un second signe lorsque vous dépassez l'horaire.

Jeter un coup d'oeil sur sa montre n'est pas du meilleur effet: si vous êtes seul, détachez-la de votre poignet et posez-la sur une table.

Ayez toujours un plan précis de l'organisation de votre temps.

Cela vous aidera à tenir votre horaire, et vous donnera un sentiment de sécurité (voir exemple ci-après).

soyez vigilant, la tenue de votre séminaire en dépend.

Je vous conseille de prendre une assurance pendant vos séminaires.

Une assurance qui vous garantisse contre tout dégât matériel provoqué par vos participants, et tout incident imprévu.

Les lois sont telles que quelquefois il peut arriver quelque chose qui mette votre situation financière en jeu et vous ruine, même si vous n'y êtes, aux yeux du bon sens, pour rien.

«Prévenir vaut mieux que guérir» dit-on.

C'est la raison pour laquelle je vous conseille fortement de vous renseigner auprès de votre assureur.

Il vous proposera un contrat à l'année ou manifestation par manifestation.

Pour ma part, c'est I U.A.P. qui m'assure, au titre du contrat prévu pour les fêtes communales, bals et manifestations publiques!

Prenez rendez-vous avec votre assureur pour vous renseigner sur ce qu'il peut vous proposer comme contrat.

Pour bien ex-poser, commencez par poser des jalons.

Commencez par déterminer et mettre noir sur blanc ce que vous voulez dire.

Fixez-vous un objectif précis, un titre, un sujet, un exercice et écrivez-le.

Ensuite, accumulez les données sur ce sujet.

Trouvez tous les livres, revues, qui traitent ce sujet et survolez-les pour retrouver des idées, des images, qui vous aideront à structurer votre exposé.

Gardez près de vous une fiche bristol et notez en vrac toutes les idées qui vous viennent sur le sujet.

Laissez une période de temps «mort» entre cette période d'accumulation de données et la structuration réelle de votre exposé.

Cela doit être au minimum une nuit, peut-être un jour ou deux.

Ditesvous mentalement pendant ce temps que «ça se prépare».

«Ça va se faire», etc.

Maintenant, détendez-vous et projetez-vous mentalement à la place de vos participants: voyez l'animateur de loin, pensez aux questions qui vous viennent à l'esprit, à vos préoccupations, à vos motivations de participants, et demandez-vous ce qui vous intéressera le plus et comment le dire.

Prenez une feuille blanche, écrivez les titres de votre développement et les idées que vous aviez notées, sous chaque titre.

Rayez à chaque fois que vous l'avez utilisé le titre ou l'idée que vous venez de recopier.

N'écrivez pas complètement le développement, notez surtout les idées principales et les LIAISONS.

Le grand carton 21 × 29,7 posé sur la table, sur lequel vous avez écrit assez gros pour voir de loin.

Un peu d'angoisse, votre respiration se raccourcit.., et le groupe en fait autant: un vrai cercle vicieux!

Il y a un premier phénomène dont vous devez prendre conscience: le groupe agit comme une personne.

Si, par exemple, un participant vous agace et que vous l'attaquez ou le mettez en difficulté d'une manière quelconque, le groupe tout entier le soutiendra dans sa riposte.

C'est au moment des présentations que vous devez aider chacun à trouver ce qui l'amène dans votre cours.

Quelle est la raison principale qui vous amène ici?

Vous aiderez ainsi chacun à se rendre compte qu'il a une raison de venir et un but à poursuivre.

Si par la suite un participant montre une attitude «d'observateur», c'est dommage pour lui.

Il risque de vivre votre séminaire de l'extérieur, sur un plan purement intellectuel, et de n'en rien tirer.

Développez toujours le thème suivant: En créativité, par exemple, on s'est rendu compte que la base d'analyse et de critique devait toujours être réservée pour la fin.

Sinon, elle bloque le processus mental de création.

Il en va de même pour la formation.

Il faut d'abord vivre les expériences, en essayant d'avoir le moins d'à-priori et de réticences possible, et ensuite d'en faire l'analyse et le bilan.

D'où le problème de l'observateur.

C'est comme si en regardant quelqu'un dormir on essayait d'en apprendre plus sur ses rêves.

Nous revenons en partie au problème précédent.

Ne rentrez surtout pas dans ce genre de pièges qui consiste à répondre sans arrêt à ces questions et à ralentir les expériences au profit du «bla-bla».

et de l'amener à se justifier.

Dans quelques cas, la question est judicieuse, et vous y répondrez rapidement.

Taisez-vous en regardant dans sa direction et attendez que cette personne arrête.

Cela peut durer 2-3 minutes qui vous paraîtront des heures, mais restez calme.

Dès qu'elle arrête vous pouvez lui dire «merci».

Certaines personnes se servent du fait qu'elles ont payé pour transformer les autres en domestiques ou en esclaves.

Demandez-leur de noter leur nom et leur adresse sur une feuille de papier de façon à ce qu'ils soient remboursés, et proposez-leur de quitter le cours.

Il y a de grandes chances pour que leur attitude change brusquement.

Ce qu'ils veulent, c'est s'attirer de la considération grâce à leur argent.

Proposez-leur de les rembourser, et vous inversez le processus.

Si quelqu'un n'est pas satisfait -- c'est son droit il est mieux pour vous et pour lui qu'il soit effectivement remboursé.

Un des phénomènes les plus importants et les plus intéressants qu'il vous sera donné de découvrir et de connaître dans vos groupes est la PROJECTION.

Soit vous prêtez à autrui des sentiments, des pensées qui vous sont propres.

Soit un participant vous prête, ou prête à l'auditoire tout entier des sentiments, des pensées qui sont en fait ses propres pensées et sentiments.

C'est particulièrement vrai lorsque quelqu'un vous agresse.

PAS A CAUSE DE VOUS: C'EST PARCE QUE VOTRE INTERLOCUTEUR A, LUI, UN PROBLÈME A CE SUJET.

Il est difficile de progresser et de bien faire son métier de formateur tant que l'on n'a pas compris et senti l'importance de ce phénomène: vous risquez de donner des réponses à des questions, que personne n'a posé, de voir en d'autres des problèmes qui n'y sont pas, et surtout de vous sentir en difficulté là où c'est votre interlocuteur qui a un problème.

Vous pouvez demander qui dans l'audience partage l'opinion de ce participant.

C'est la meilleure façon de ramener le subjectif à l'objectif.

» Lorsque vous avez les raisons, enchaînez: «C'est votre opinion, je la respecte et si j'étais à votre place je pense-rais certainement la même chose.

a démontré que.., est d'une remarquable efficacité, comme vous vous en rendez compte au cours de ce séminaire.

» «Finalement, vous n'enseignez rien de plus que ce que l'on peut trouver dans les livres.

Respirez profondément et compatissez à son problème.

S'il pense de cette façon c'est qu'il a certainement de bonnes raisons de le penser.

Ce n'est cependant pas votre opinion, ni celle des dizaines de personnes qui ont déjà participé à votre cours.

Toute l'information imprimée de la terre ne remplacera jamais la dynamique d'un groupe et l'expérience personnelle.

Vous devez essayer de ne jamais prendre une remarque à titre personnel, surtout si elle est exprimée avec émotion.

La grande différence à percevoir est entre SUBJECTIF et OBJECTIF.

Si une remarque faite par un participant recueille l'approbation de l'ensemble du groupe, si chacun a ressenti la même chose, vous pouvez penser que la remarque était OBJECTIVE.

Nous avons chacun suffisamment souffert de l'influence de nos parents dans notre enfance, en prenant des remarques injustifiées ou incompréhensibles de leur part, à titre personnel -- créant ainsi inhibitions et complexes -- sans laisser notre vie d'adulte continuer à être ainsi malmenée par notre faute.

Prendre une remarque à titre personnel, la laisser nous blesser, dès qu'on y porte attention, devient un acte volontaire et non automatique.

Notez toutes les objections que vous rencontrez et écrivez des réponses détaillées.

Tenez un «cahier d'objections» -- et de réponses.

Ces remarques sur le phénomène de la projection sont certainement la leçon la plus importante que m'a appris le métier de formateur.

Attention: le mécanisme va dans les 2 sens.

Si vos participants «projettent» sur vous des fantasmes, des émotions, des idées qui leur sont personnelles, VOUS EN FAITES DE MÊME.

Au lieu de dire «je», le projecteur dira «on» ou «nous».

Du coup, il implique l'ensemble des participants par cette remarque et ces derniers risquent de le suivre et de le soutenir s'ils ne se rendent pas compte de cette astuce verbale.

Même dans la vie courante, apprenez à débusquer les «on» ou «nous».

Si nous reprenons la remarque précédente «C'est d'un niveau lamentable», il serait plus exact de la remplacer par «Je trouve cela d'un niveau lamentable».

Dans l'introduction de ce Guide, je vous ai mis en garde contre l'attitude du «Gourou» qui asservit ses émules au lieu de les rendre plus libres.

En fait, il est très difficile d'éviter le phénomène de «transfert» qui s'opère dans un groupe de formation.

Tout cela est très bien, mais cela se traduit par quoi dans votre animation de groupe?

En suggestopédie, par exemple, le professeur entre le dernier, ne serre pas la main aux étudiants, reste assez distant et est valorisé au maximum.

Arrangez-vous aussi pour créer beaucoup d'exercices où les participants se prennent en charge ou prennent en charge quelqu'un d'autre par petits groupes.

Ne cultivez pas le transfert, mais acceptez-le comme une des phases de l'apprentissage.

Vos étudiants ne vous connaissent pas, ils vont donc commencer par se faire une opinion sur la seule chose que vous leur offrirez de prime abord: votre aspect extérieur (l'habit ne fait pas le moine.., mais il y contribue!).

leur avez conseillé de se mettre devant, aux premiers rangs (là où personne n'ose se mettre).

L'heure de début de cours est bientôt passée de 5-10 minutes.

Ça y est, le cours -- le séminaire -- va commencer.

Mettez le leitmotiv et quand il se termine, souhaitez la bienvenue aux participants et dites-leur.

3) Annoncez les horaires, les détails pratiques, où sont les W.C., etc. 4) Faites faire des présentations de chacun des participants.

ÉCRIVEZ AU TABLEAU les renseignements minimum à fournir: Nom, prénom, activité, hobbies, pourquoi vous êtes là.

Sinon vous aurez droit à un «Dupont, architecte».

A chaque fois qu'un participant a expliqué ce qui l'amène, renforcez ce qu'il dit en l'étayant de renseignements complémentaires sur le cours ou en l'assurant simplement qu'il y trouvera ce qu'il vient y chercher.

Vous pouvez à cette occasion donner un exemple personnel: dîtes comment vous avez vécu votre premier séminaire.

J'ai pour habitude de conseiller: une tenue confortable, des repas légers, une A.M.P. -- attitude mentale positive.

Pour «casser» une attente trop idéaliste de ce qui va se passer dans le cours, j'explique que ce que chacun va apprendre ici, dans l'ensemble, n'est pas bien nouveau, qu'on peut le trouver dans les livres, mais qu'ici NOUS ALLONS EFFECTIVEMENT LE FAIRE.

(Ici vous pouvez raconter une histoire ou donner une image pour illustrer la progressivité des résultats.)

Enfin, et c'est le plus important, j'insiste sur l'ouverture d'esprit qu'il faut avoir pour tirer pleinement profit du cours.

Il faut participer et on ne peut pas participer à moitié.

(Les Américains ont une image très claire: «participer, c'est comme être enceinte, on ne peut pas l'être à moitié».)

Étudiez vos conversations avec votre entourage en analysant les phénomènes de «projection» et l'utilisation du verbe «être».

C'est une phase délicate de l'animation et de la formation: comment répondre aux questions?

Le premier point, nous l'avons vu, est de ne pas avoir peur des questions.

Ce sont uniquement des demandes de vos participants et non des traquenards ou des manoeuvres pour vous critiquer, ce que craignent souvent les formateurs débutants.

Les conseils que je peux vous donner dans ce domaine sont simples, ils vous sembleront .peut-être trop simples, pourtant ils contiennent l'essentiel de l'art de répondre aux questions.

Un des obstacles à la communication est l'anticipation.

Lorsque quelqu'un pose une question, son interlocuteur cherche à deviner à l'avance la question, et à préparer sa réponse.

Bien sûr, pendant qu'il se livre à cet exercice, le premier n'écoute plus, attend avec impatience de pouvoir répondre.., et répond à côté.

Tout au contraire, ouvrez grandes vos oreilles et ÉCOUTEZ.

Vous devez comprendre le mécanisme d'une question.

Si lui-même n'y voit pas clair, comment pouvez-vous répondre à sa question?

Très souvent, le formateur hésite à faire répéter la question de peur de se rendre ridicule, ou d'énerver celui qui la pose: En fait, votre interlocuteur appréciera toujours votre effort de compréhension.

En lui disant que vous n'avez pas bien compris, en lui demandant de préciser sa pensée, vous lui montrez de la considération, vous le mettez en valeur.

Vous noterez que souvent la seconde formulation va à l'essentiel.

Quelquefois, en reformulant, la personne vous livrera d'elle-même la réponse!

De surcroît, cela vous donne du temps pour réfléchir à ce que vous allez répondre.

Beaucoup d'échanges questions-réponses ressemblent à un match de ping-pong.

Celui qui va recevoir la balle est tendu, nerveux, sur la défensive et prêt à renvoyer la balle.

Au contraire, votre attitude sera celle du confesseur, de l'ami qui cherche à aider.

D'ailleurs, bien sûr, si vous aviez leur passé, leur éducation, leur culture et leur expérience, vous penseriez comme eux, vous vous poseriez la même question.

Même si celle-ci vous semble stupide, même si vous l'avez déjà entendue mille fois, écoutez-la avec attention.

Je connais même un formateur qui hoche (positivement) la tête lorsqu'il écoute la question!

Lorsque vous ouvrez la bouche pour répondre, commencez par exprimer cela par un «oui», un «je comprends» ou mieux «je vous comprends bien» ou mieux encore: trouvez ce que cette question a de positif et appréciez-le.

Vous avez remarqué qu'à propos de la «réponse» aux questions, nous passons beaucoup de temps sur les préliminaires, et non sur la réponse elle-même.

C'est parce que cette phase est la plus importante.

SÛR, CERTAIN MÊME D'AVOIR PARFAITEMENT COMPRIS CE QUE DÉSIRE VOTRE PARTICIPANT.

A -- Vous connaissez la réponse avec certitude.

B -- Vous n'êtes pas sûr.

Commençons par C, c'est le plus facile.

Si vous ne connaissez pas la réponse, DITES-LE.

Après tout, vous n'êtes pas obligé de tout savoir, et vos participants, apprécieront votre honnêteté.

Il est toujours mieux d'être sincère plutôt que de «noyer le poisson».

Téléphonez à l'un de vos amis pour l'inviter -- à une réunion d'information -- à participer à votre séminaire.

Même en faisant tout ce qu'il faut pour que «ça» marche, vous sentirez des moments où le rythme n'y est pas, où les tensions montent, où l'agressivité s'exprime au détriment des progrès du groupe.

Lorsque ça ne va toujours pas, je vous conseille d'utiliser la purge.

Le PLUS à droite et le MOINS à gauche.

Ensuite, consacrez 15-20 minutes à faire le «bilan» du séminaire à ce stage.

Dites ensuite d'écrire (ou pas) son nom, comme on le souhaite, et faites ramasser tous les bilans.

Même principe, mais 3 par 3, un secrétaire prend note, tous les secrétaires se rassemblent et élisent un secrétaire général qui résume pour le groupe entier et l'animateur.

A la fin de chaque cours ou séminaire faites remplire un formulaire de «feedback» à chaque participant.

A partir de ce feedback, tirez des conclusions pour les séminaires suivants et prenez les remarques les plus positives comme aides publicitaires (ou comme confortation personnelle).

4 -- Qu'est-ce que vous a apporté personnellement ce séminaire?

6 -- Qu'avez-vous apprécié dans le comportement de l'animateur de formation, et que pensez-vous qu'il devrait modifier?

J'accepte que tout ou partie de ce témoignage puisse être utilisé auprès de futurs participants qui le demanderaient pour prendre leur décision.

Mettez à leur disposition: livres, revues, cassettes, CD et liens internet qui complètent votre formation.

En participant à d'autres séminaires et en observant comment s'y prennent les formateurs.

En lisant et en prenant des notes.

Ce métier met en oeuvre toute votre personnalité, et mieux vous serez dans votre peau, meilleur sera votre travail.

En échangeant votre expérience avec d'autres formateurs.

De la même façon que vous avez «fait le point en cours de traversée», il est bon de tenir un journal de bord de vos traversées afin de vous améliorer.

Prenez un cahier et continuez ce guide pour vous.

Comme Stéphanie Barrat et moi-même l'avons expliqué dans l'E.L.S. (la Méthode des Communicateurs Efficaces), l'introduction et la conclusion de chacune des sessions sont très importantes.

Construisez donc votre séminaire en gardant les points forts pour le début et la fin de chaque demi-journée, et trouvez une expérience particulièrement saisissante -- ou gratifiante -- pour conclure le séminaire tout entier.

Il y a un dosage à trouver entre la théorie et la pratique.

Tout dépend de votre auditoire, de son niveau intellectuel et de son comportement, ainsi que du sujet choisi.

Ceci dit, d'une façon générale, les expériences sont toujours très appréciées, à condition que vous les exploitiez bien ensuite.

Interrogez vos participants: qu'en ont-ils retiré?

1 -- Quel sera le sujet?

Voici une liste d'idées de séminaires.

Il y en a des milliers d'autres.

A vous de trouver le vôtre!

expression orale la lecture rapide comment mener une interview l'entretien à deux la formation à la vente organiser sa pensée (le raisonnement) comment trouver un emploi rédaction de C.-V.

développez votre créativité créer son site web écrire son premier livre cuisine guérison etc.

S'il s'agit de séminaires destinés aux entreprises, la semaine est préférable.

Surtout les mardi, mercredi, jeudi, qui laissent lundi et vendredi pour expédier les affaires courantes.

Pour les particuliers, les week-ends sont plus faciles.

Vous pouvez, pour des séminaires de 3 jours ou plus, utiliser les ponts et les vacances.

Si votre séminaire est résidentiel, l'horaire peut être plus chargé: pas de transports, déjeuner sur place...

Si chacun rentre chez soi le soir, vous pouvez finir à 18 h -- à moins que vous n'alliez jusqu'à 23 h mais attention aux derniers transports en commun!

4 -- Comment adapter votre séminaire?

Selon votre clientèle, trouvez des exemples qui les touchent, des cas qui les intéressent.

Pensez à construire votre séminaire de façon progressive.

Vous trouverez en librairie des livres qui vous guideront.

Certains comprennent même des programmes-types que vous pouvez adopter.

bien le faire «passer» auprès de son auditoire.

De plus, vous aurez une meilleure mémorisation de ces présentations en les préparant vous-même.

Ne dépassez pas 20 minutes de présentation pour chaque exercice.

N'oubliez pas d'utiliser des images, anecdotes, aides visuelles, histoires et micro-exercices pour agrémenter votre présentation.

Le métier d'animateur de formation, que vous l'exerciez à temps plein ou à temps partiel, en indépendant ou comme salarié, est une merveilleuse école d'humanisme.

Il vous réserve de grands joies, des moments difficiles aussi, et la certitude de progresser, vous aussi, sur la voie de l'épanouissement personnel.

C'est ce que je vous souhaite.

Le bouche à oreille est la meilleure des «Publicités».

A -- Pourquoi ne participent-ils pas?

Il est fortement conseillé de le passer gratuitement à vos amis intéressés.

Si vous voulez le vendre, le mettre sur votre site ou le donner en cadeau avec un de vos produits, écrivez-vous pour obtenir une autorisation.

Pour toute question, écrivez à : mailto:webmaster@livres-gratuits.com © Christian H. Godefroy, 2001

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